Data Protection Policy

RESPONSABLE "¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?"

Identidad: RUBENS EXCURSIONS, S.L. con CIF: B93713022

Dirección postal: AV. ALAY, 2 - 29630 - BENALMÁDENA (MÁLAGA)

Teléfono: 952441855

Correo Electrónico: INFO@RUBENSEXCURSIONS.COM

FINALIDAD"¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?"

Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según resulte de aplicación:

• Gestión y Venta de excursiones, viajes y tickets para eventos.

• Gestionar y desarrollar el registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas surgidas acerca de nuestros productos.

Además, se podrán tratar datos personales de todo aquel que navegue por el sitio web con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

Permitir el acceso a la información y contenido del sitio web.

Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.

Prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas.

Prevenir accesos no autorizados o ataques para mantener la seguridad de la información.

"A través de este sitio web podremos recabar información personal relacionada con la navegación a través del uso de cookies. Para conocer exactamente las cookies que utiliza el sitio web, si almacena algún tipo de dato personal, su finalidad y como pueden configurarse y deshabilitarse, debe consultar nuestra Política de Cookies"

"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la prestación de servicios solicitados. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas".

"No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar".

"No se realizarán prácticas de SPAM, ya que nunca se enviarán correos electrónicos ilegítimos, que no hayan sido solicitados o autorizados por el interesado"

"No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas anteriormente salvo que sea requerido judicialmente o venga impuesto legalmente".

• Envío de comunicaciones comerciales a través Correo electrónico, teléfono y/o Mensajería Instantánea (Sms, Whatsapp).

queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

• Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la

• Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

"¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?"

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y RUBENS EXCURSIONS, S.L. y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, etc.; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través de la web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación). Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

• Los datos recopilados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.

• Los datos recabados para la gestión y resolución de consultas serán conservados durante el tiempo necesario para atender y dar respuesta a la solicitud de información planteada.

LEGITIMACIÓN"¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?"

RUBENS EXCURSIONS, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales aportados por el interesado según resulte de aplicación:

• Cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por el interesado y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones".

• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados a través de este sitio web, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra online, es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte.

Todos los tratamientos derivados de la venta online de nuestros productos, tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos (viajes, tickets para eventos y excursiones contratadas), la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).

• Consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1 letra a) RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será por consentimiento

La resolución de dudas y consultas formuladas a través de nuestra página web y otros medios electrónicos.

Envío de comunicaciones comerciales a través Correo electrónico, teléfono y/o Mensajería Instantánea (Sms, Whatsapp).

Gestión y Venta de viajes, tickets para eventos y excursiones contratadas.

Respuesta al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones por parte del interesado.

Permitir el acceso a la información y contenido del sitio web.

• Interés Legítimo, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:

Prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro interés legítimo en la lucha contra el fraude.

Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable del sitio web.

Prevenir accesos no autorizados o ataques para mantener la seguridad de la información.

DESTINATARIOS"¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?"

Los datos personales del interesado podrán ser comunicados de forma legítima y cuando sea necesario a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la venta de nuestros productos.

• Empresas encargadas del tratamiento de datos que prestan servicios a RUBENS EXCURSIONS, S.L.: Asesorías, VIAJES RUSADIR, S.L. y otras AGENCIAS DE VIAJES (empresas encargadas de la gestión y puesta en marcha de los viajes y excursiones contratados por el interesado), etc.

• Administraciones públicas y organismos públicos cuando así lo exija alguna norma: Hacienda, Servicio de Consumo, etc.

• Bancos, con la finalidad de gestión de cobros

• Jueces y Tribunales por requerimiento u orden judicial o por obligación legal.

• Entidades de Detección y Prevención del Fraude.

• Ministerio Fiscal.

Transferencias Internacionales de Datos, siempre que existan comunicaciones a través de Whatsapp:

WHATSAPP: amparado en el acuerdo EU-US Privacy Shield (acuerdo llamado "escudo protector de privacidad" al que se suscriben empresas de EEUU). Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/list

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios

DERECHOS"¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?"

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RUBENS EXCURSIONS, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen

Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto, RUBENS EXCURSIONS, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.

Derecho a la portabilidad de los datos: el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS o ante el Delegado de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es o dirección postal C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España. Y para hacerlo con el Delegado de Protección de Datos en la información aportada en el apartado de DPD.

Para ejercer dichos derechos, el interesado tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá dirigirlos a RUBENS EXCURSIONS, S.L. INFO@RUBENSEXCURSIONS.COM o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.

Opcionalmente, el interesado puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos no es necesario facilitar una copia del DNI para acreditar su identidad. No obstante, si el responsable del tratamiento tuviese dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite información adicional necesaria para confirmar la identidad del afectado. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

RUBENS EXCURSIONS, S.L. dará respuesta al ejercicio de derecho a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. RUBENS EXCURSIONS, S.L. informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

OTRA INFORMACIÓN

CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

• RUBENS EXCURSIONS, S.L. y todo su personal guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.

• Los datos aportados y los generados durante la relación contractual serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.

• RUBENS EXCURSIONS, S.L. tiene establecidas actualmente las siguientes medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados:

Copias de seguridad periódicas.

La información se almacena en servicios y/o equipos seguros, protegidos a través de contraseñas seguras, antimalware y cortafuegos.

Los servidores donde se almacena la información se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Se realizan auditorías internas periódicas en materia de Protección de Datos.

Formar, concienciar y sensibilizar a todos los trabajadores sobre la protección de datos personales tratados en el desempeño de sus funciones.

Certificado de seguridad "SSL" en el sitio web.

Las comunicaciones por vía electrónica están cifradas mediante protocolo HTTPS, usando TLS/SSL para encriptar la información.

Dichas medidas de seguridad son revisadas periódicamente para garantizar su adecuación y efectividad, con el fin de proteger los datos y la información tratada.

No obstante, las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y no se puede garantizar la seguridad absoluta. Por lo tanto, en el caso de que los datos se vean afectados como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos la medidas oportunas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control (AEPD), así como a las personas afectadas.

RESPONSABILIDAD DE LA VERACIDAD DE LOS DATOS APORTADOS

• Los datos tratados por RUBENS EXCURSIONS, S.L. son aportados directamente por el interesado a través de los diferentes sistemas de recogida de información habilitados (formularios, correo electrónico, verbalmente y documentos varios).

• El interesado garantiza que es mayor de edad y que los datos facilitados a RUBENS EXCURSIONS, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que facilite, exonerando a RUBENS EXCURSIONS, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto.

• Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, comprometiéndose usted a notificarnos cualquier variación en los mismos.

“En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación."

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla, actualizarla y adaptarla a novedades legislativas y/o jurisprudenciales. Cualquier modificación le será comunicada a través de este sitio web. Es importante que revise la fecha de actualización, cada vez que se conecte a nuestro sitio web, con la finalidad de que esté informado de las últimas actualizaciones realizadas.

• La presente política ha sido actualizada con fecha 20 de Mayo de 2026.

• Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de privacidad no dude en contactar con RUBENS EXCURSIONS, S.L., a través de los datos de contacto que aparecen en el apartado de "Responsable del Tratamiento".